ทำอย่างไรเมื่อความลับ (ข้อมูล) ในระบบร้านอาหาร ถูกเจาะ ?

ทำอย่างไรเมื่อความลับ (ข้อมูล) ในระบบร้านอาหร ถูกเจาะ ?

ในเมืองที่วุ่นวายร้านอาหารยอดนิยมที่เป็นที่รู้จักด้วยเมนูอร่อยและบรรยากาศที่เต็มไปด้วยชีวิตชีวา ลูกค้ามักมาร่วมทานอาหารที่นี่เพื่อสัมผัสประสบการณ์อันพิเศษ ความมีชีวิตชีวา และการสัมผัสกับความเป็นส่วนตัวผ่านระบบการสั่งอาหารออนไลน์

แต่ในเย็นวันหนึ่ง ร้านอาหารกำลังนี้ซึ่งกำลังมีลูกค้าเต็มแน่น สิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น ระบบ POS (จุดขาย) ที่ใช้ในการจัดการคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และข้อมูลของลูกค้าถูกทำให้เสียหายจากการละเมิดความปลอดภัย (hack) มั่นใจได้เลยว่าที่ไม่มีใครทราบว่า ผู้ไม่หวังดีได้เข้าถึงข้อมูลที่เป็นส่วนตัวของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว

ในขณะที่การละเมิดยังไม่ถูกตรวจพบ ผู้โจมตีได้นำข้อมูลลูกค้าออกจากระบบ ซึ่งรวมถึงชื่อลูกค้า รายละเอียดบัตรเครดิต ข้อมูลติดต่อ และประวัติการสั่งอาหาร การละเมิดความปลอดภัยเช่นนี้ไม่เพียงแค่เป็นการคุกคามความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางการเงินของลูกค้า แต่ยังเป็นการที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของร้านอาหารเอง

ภายหลังจากการละเมิดเกิดขึ้น ทีมจัดการของร้านอาหารได้ตอบสนองอย่างรวดเร็ว โดยทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและความปลอดภัยข้อมูลเพื่อหาวิธีแก้ไขสาเหตุของการละเมิด ทำการปิดช่องโหว่ของระบบ และลดความเสียหายที่เกิดขึ้น ลูกค้าผู้ได้รับผลกระทบถูกแจ้งเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น และได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีป้องกันการเข้าถึงบัญชีและข้อมูลการเงินโดนทันท่วงที

เพื่อเรียกคืนความเชื่อมั่นจากลูกค้า ร้านอาหารนี้ให้บริการตรวจสอบการใช้จ่ายเครดิตในระบบ แลจะคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต ทางร้านได้สร้างความตระหนักด้านความปลอดภัยของข้อมูล ร่วมกับหน่วยงานท้องถิ่นต่าง ๆ เพื่อนำบทเรียนนี้ไปเผยแพร่ และร่วมกันวางมาตราการป้องกัน และแก้ไข

แต่กว่าชื่อเสียงของร้านอาหารชื่อดัง จะกลับมาเป็นที่ยอมรับไว้วางใจจากลูกค้าอีกคงจะใช้เวลานานไม่น้อย

นี่คือบทเรียนที่คนทำร้านอาหารต้องระวัง หากไม่มีการ Set ระบบต่าง ๆ ให้ถูกต้องก็จะเกิดภัยขึ้นมาทั้งต่อตัวลูกค้า และร้านอาหารเองได้

นี่คือขั้นตอนทางเทคนิคที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อรักษาความปลอดภัยของ PC Workstation ระบบ Data และ Network เพื่อป้องกันความปลอดภัยของข้อมูลในร้านอาหารได้:

1. การใช้งานไฟร์วอลล์ (Firewall) และการแบ่งเครือข่าย(Network Segmentation):

ติดตั้งไฟร์วอลล์ที่แข็งแรงเพื่อกรองการเข้าถึงและการออกจากระบบเครือข่าย แยกแยะเครือข่ายเป็นโซนต่างๆ โดยแยกระบบสำคัญ เช่น POS และเครื่องทำงานในห้องพักหลังร้าน จากเครือข่าย Wi-Fi สำหรับลูกค้าเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

2. สร้างการยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน (User Authentication)ที่แข็งแรง:

บังคับใช้นโยบายรหัสผ่านของพนักงานที่แข็งแรงอ และพิจารณาการรับรองความถูกต้องหลายขั้นตอน (MFA) เพื่อเข้าถึงระบบสำคัญ การใช้ MFA จะเพิ่มชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมโดยต้องการผู้ใช้ให้ระบุตัวตนในหลายรูปแบบ

3. อัปเดตและแก้ไขซอฟต์แวร์เป็นประจำ:

รักษาระบบปฏิบัติการ แอปพลิเคชัน และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยให้เป็นปัจจุบันด้วยการอัปเดตเวอร์ชันล่าสุด เพื่อป้องกันช่องโหว่จากซอฟต์แวร์ที่เก่า

4. เข้ารหัสข้อมูล (Data Encryption):

ติดตั้งโปรโตคอลการเข้ารหัส เช่น SSL/TLS เพื่อปกป้องข้อมูลที่ถูกส่งระหว่าง PC Workstation และเซิร์ฟเวอร์ ใช้การเข้ารหัสแบบเต็มดิสก์เพื่อปกป้องข้อมูลที่เก็บบนเครื่องทำงานเอง

5. รักษาความปลอดภัยของเครือข่ายไร้สาย:

ตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ที่ปลอดภัยและซ่อนรหัสเครือข่ายสำหรับการใช้งานภายใน ใช้วิธีการเข้ารหัสแบบแข็งแรง เช่น WPA3 และปิดการแพร่กระจาย SSID ที่ไม่จำเป็นเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

6. การใช้ระบบตรวจจับการเข้าถึงข้อมูล (IDS) และระบบป้องกันการเข้าถึงข้อมูลไม่ถูกต้อง (IPS):

ระบบเหล่านี้จะตรวจสอบการเคลื่อนไหวของข้อมูลในเครือข่ายเพื่อตรวจหากิจกรรมที่น่าสงสัย และสามารถบล็อกหรือแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เป็นไปได้

7. การสำรองข้อมูลเป็นประจำ:

ทำการสำรองข้อมูลสำคัญบ่อยครั้งและเก็บไว้ในที่อยู่นอกสถานที่ ในกรณีเกิดการลักลอบเข้าถึงคุณจะมีข้อมูลสำรองที่ปลอดภัยสำหรับการกู้คืน

8. การฝึกอบรมพนักงานและควบคุมการเข้าถึง:

ฝึกอบรมพนักงานให้รู้จักกับแนวทางการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดและให้การเข้าถึงระบบเฉพาะตามบทบาทงานของพวกเขา ใช้การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทงาน (RBAC) เพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับ

9. การใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส และซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์:

ติดตั้งโซลูชันป้องกันไวรัสและซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ที่น่าเชื่อถือบนเครื่องทำงานทุกเครื่อง เพื่อตรวจหาและลบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย

10. ตรวจสอบระบบ และการติดตั้ง

ติดตั้งเครื่องมือตรวจสอบเพื่อติดตามกิจกรรมของระบบและเครือข่าย ตรวจสอบบันทึกอย่างสม่ำเสมอเพื่อค้นหาความผิดปกติหรือการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

11. การสร้างแผนการตอบสนองกรณีฉุกเฉิน:

พัฒนาแผนที่รวมรายละเอียดขั้นตอนที่จะดำเนินการในกรณีเกิดเหตุการณ์ความปลอดภัย นี้จะช่วยลดความเสียหายและกู้คืนได้อย่างรวดเร็ว

12. ร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย:

พิจารณาเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยที่สามารถดำเนินการประเมินความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบเพื่อระบุช่องโหว่และให้คำแนะนำเพื่อปรับปรุง

โดยดำเนินการด้วยขั้นตอนเทคนิคเหล่านี้ คุณสามารถเสริมความปลอดภัยของ PC Workstation ระบบ Data แปละ Network ในร้านอาหารและป้องกันข้อมูลที่มีความลับจากความเสี่ยงและการลักลอบเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นใจค่ะ/ครับ